Что делать, если банкомат Сбербанка съел карту

Что делать, если банкомат Сбербанка съел карту? Главное ― не впадать в панику. Банкоматы ― это сложные устройства, позволяющие совершать операции любому человеку без участия квалифицированного специалиста. Но любая техника может давать сбои. И случаи, когда картоприемник не отдает карточку, встречаются не так уж редко. А как нужно действовать в таких ситуациях ― читайте в нашем материале.

Банковские карты от Сбербанка

ПАО «Сбербанк России» ― крупнейшая и самая популярная финансово-кредитная организация в нашей стране. Благодаря выгодным условиям и тарифам ее клиенты пользуются лучшими кредитными продуктами. Не случайно сегодня практически каждый гражданин РФ имеет как минимум одну банковскую карту Сбера. Это удобный платежный инструмент для ежедневного использования, который принимают все торговые сети, магазины, кафе, рестораны, отели и другие организации, предоставляющие услуги населению.

При помощи банкомата можно совершать практически все операции по карте, а именно:

• пополнять баланс;
• снимать наличные;
• оплачивать кредиты;
• рассчитываться за товары и услуги в интернет-магазинах и офлайне;
• оплачивать ЖКУ, мобильную связь, интернет;
• совершать переводы на другие карты Сбербанка и в другие банки;
• узнавать текущую информацию (о состоянии баланса, последних транзакциях и пр).

Возможные операции через банкомат

С каждым годом Сбербанк и другие финансовые организации выпускают все больше платежных карт. Растущая конкуренция заставляет банкиров выходить на рынок с выгодными предложениями, способными заинтересовать как можно большее число клиентов. Чем проще процедура оформления и выгоднее условия, тем выше популярность того или иного финансового инструмента.

Традиционно лидирующие позиции по многим направлениям финансово-кредитной деятельности занимает Сбербанк. Его высококвалифицированные специалисты готовы по первому требованию предоставить консультации, гарантировать надежную и бесперебойную работу автоматического оборудования.

По каким причинам банкомат изымает карту

Прежде всего необходимо понять, почему карта не возвращается из приемника, от этого напрямую зависит ход дальнейших действий. Причин может быть несколько:

1. Некорректный ввод персонального кода. В подобных случаях электронная система банкомата блокирует операции и изымает пластиковый носитель из оборота. Это сделано специально в целях защиты, чтобы перекрыть доступ мошенникам к чужому счету. Бывают случаи, когда АТМ возвращает карту уже через одну-две минуты, но сам владелец к тому времени уже отходит от банкомата. Если карта некоторое время остается в картоприемнике невостребованной, система опять изымает ее все с той же целью ― для предупреждения преступных действий. Кроме того, операции по таким картам автоматическая блокируются.
2. Окончание периода действия карты. Если в программе заложена конкретная дата срока использования пластика, банкомат автоматически удалит его из обращения.
3. Блокирование карты. АТМ может забрать карту, если она заблокирована. Как правило, блокировка происходит после потери или кражи пластикового носителя. В связи с этим высока вероятность того, что данным платежным инструментом пытается воспользоваться человек, которому он не принадлежит. Иногда карты блокируются случайно, по техническим причинам. Чаще всего это случается после колебаний напряжения в электросетях.

Банкомат Сбербанка съел карту: ошибки клиентов

Многие люди в такой ситуации теряются, паникуют, не знают, как поступить. И в результате совершают ошибки, которые приводят к негативным последствиям. Чего нельзя делать ни в коем случае:

• Стучать по банкомату. Это не игрушечный аппарат, и подобные манипуляции не помогут получить карту назад. А вот заработать административное взыскание со стороны кредитных инспекторов вполне реально.
• Пытаться вскрыть банкомат, откручивать гайки, шурупы, ломать корпус.

Что делать, если банкомат съел карту

Что же делать, если банкомат Сбербанка съел карту и не отдает? В первую очередь успокоиться. Способов возврата пластика много, и каждый из них может принести результат.

1. Спокойно подождать минут 10-15. Если электронная система зависла, этого времени будет достаточно, чтобы ее работоспособность была восстановлена.
2. Нажать кнопку возврата или отмены операции (не более двух раз). Если вы будете повторять манипуляцию снова и снова, это создаст лишнюю нагрузку на систему, но решить проблему не поможет.
3. Если банкомат расположен в отделении Сбербанка, обратиться к сотрудникам.
4. Позвонить на горячую линию Сбербанка. Оператор сразу же заблокирует карту, а вы сможете получить дубликат.

Многие пользователи склонны в таких ситуациях обвинять себя. Они уверены, что банкомат «съел» карту из-за некорректной вставки в приемник. Скажем сразу: это технически невозможно. Чтобы исключить подобные ситуации, производители создали специальную конструкцию приемника, которая позволяет вставлять пластик только в правильном направлении.

Специалисты советуют вводить карту в отверстие аккуратно, не нажимать на нее, не воздействовать силой. Настоятельно рекомендуется сохранить в своем телефоне номер колл-центра Сбербанка. Если у вас его нет, проверьте на боковой стороне «проблемного» банкомата ― очень может быть, что вы его там найдете.

И еще один момент. Если в течение 10-15 минут электронная система не сработала, вернуть карту из банкомата назад уже невозможно: пластик прямиком отправляется в специализированный защищенный отсек, а оттуда на утилизацию. Лучше сразу позвонить в банк и заказать дубликат.

Как пользоваться банкоматом правильно

Пользоваться банкоматом время от времени приходится всем владельцам платежных карт, ведь это единственный способ снять наличные. Поэтому во избежание неприятностей нужно четко усвоить правила его использования. Итак, что нужно делать для минимизации риска потери карты:

1. Не отвлекаться по сторонам. После того, как банкомат выдаст деньги, пластик нужно извлечь из картоприемника в течение 45 секунд. В дальнейшем это позволит сократить сроки ожидания перевыпуска карты.
2. Твердо запомнить ПИН-код, не допускать ошибок при вводе цифр. Если не можете запомнить, зашифруйте код и запишите. Конечно, этот способ нельзя назвать безопасным, особенно если вы постоянно носите ПИН в портмоне. Но это самый простой вариант не потерять карточку в банкомате. А самое надежное хранилище ― ваша память. Если категорически не можете запомнить код, выданный при оформлении карты, его всегда можно поменять.
3. Держать под рукой номер горячей линии Сбербанка. Во время разговора оператор попросит вас назвать некоторые личные данные, в том числе кодовое слово, указанное при оформлении карты. Его тоже нужно помнить.
4. Если карта осталась в банкомате, расположенном в отделении, стоит воспользоваться услугами специалистов. Даже если карту вернуть не получится, они подскажут, как действовать дальше.
5. Если вы хотите восстановить карту с теми же реквизитами, необходимо написать заявление. Однако этот процесс может занять несколько дней или даже недель. Поэтому рекомендуется сразу перевыпустить новую карту.
6. Если потеряна карта с моментальной выдачей, ее можно восстановить буквально за 20-30 минут. Для этого достаточно предъявить сотрудникам банка паспорт.

Итак, теперь вы знаете, что делать если банкомат забрал карту и не отдает. Как и в любых нестандартных ситуациях, прежде всего сохранять хладнокровие. А дальше ― действовать в соответствии с нашими рекомендациями.