А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ц

Ч

Ш

Щ

Э

Ю

Я

Что делать, если не приходят деньги на карту Сбербанка


Что делать, если не приходят деньги на карту Сбербанка

Каждый пользователь должен знать, что делать, если не приходят деньги на карту Сбербанка. Поскольку во время перевода денег на платежное средство данного банка может возникнуть задержка, вызванная разными причинами. Чтобы не впадать в панику, стоит ознакомиться с алгоритмом действий в такой ситуации.

Не приходят деньги на карту Сбербанка: причины

Большинство людей не понимают, почему денежный перевод задерживается, и средства не поступают на счет получателя. Соответственно, не знают, как поступить, если деньги не дошли на карту.

Сначала нужно разобраться, почему перевод может не прийти на карточку Сбербанка.

Основанием для этого могут стать:

  • Срок пополнения и прохождения платежа. Банковские операции по переводам происходят за 1-3 дня. За это время платеж оформляется и переводится на указанную карту Сбербанка. Если перевод осуществляется между продуктами разных банков, то длительность процедуры – до 5 дней. Если вы пополнили карту в пятницу вечером, то средства переведут в понедельник. Поскольку банк – государственное учреждение, которое не работает в субботу, воскресенье и праздничные дни.
  • Технические проблемы. Они происходят из-за перегрузки системы. Чаще всего такое бывает в период праздников, когда большинство людей совершает много банковских операций. Финансовые организации никак не могут повлиять на скорость выполнения транзакций. Деньги переведут, когда устранят неполадки.
  • Неправильно заполненная форма для пополнения карты. Иногда пользователи вводят некорректные данные при заполнении электронной формы. К примеру, указывают неправильный номер счета. Если вы осуществляете перевод через отделение банка, то сотрудник тоже может допустить ошибку. В таком случае деньги зависают.
  • Превышение допустимого ограничения. У каждой платежной карты существует лимит на проведение банковских операций. Он может быть суточным или месячным. Для устранения такой ошибки можно уменьшить сумму перевода или осуществить платеж через кассу банка.

Если у клиента подключена СМС-рассылка, то после успешного перевода денег ему придет извещение. Если такой функции нет, то пользователю необходимо самостоятельно проверить операцию. Это можно выполнить через банкомат или интернет-банкинг.

Что делать, если деньги не поступили на карту

Если вы скинули деньги на карту Сбербанка, а перевод не дошел, нужно поступить следующим образом:

  1. В квитанции проверьте, правильно ли вы указали информацию о получателе. Если реквизиты некорректные, то средства ушли на счет другого человека. При самостоятельном проведении транзакции вернуть деньги невозможно. Если перевод осуществлял банковский сотрудник, то он сможет исправить ситуацию и вернуть средства.
  2. Обратитесь в отделение финансового учреждения, где происходила транзакция или позвоните на горячую линию. Так вы сможете прояснить ситуацию.

Если сумма зависла на банковском счету, то ее легко смогут вернуть. При необходимости напишите заявление на возврат денежных средств. Если деньги ушли из банковского отделения, то они у организации-получателя. Чтобы вернуть средства, нужно обратиться с претензией в тот банк.


Претензии

Если деньги так и не поступают на карту, а ошибка исключена, необходимо прийти в специализированное отделение. Важно: для этого все сроки перевода должны пройти. В банке клиент пишет заявление-претензию. Для заполнения сотрудник учреждения выдает специальный бланк о спорной транзакции, где пользователь прописывает все сведения.

Процедура имеет некоторые нюансы:

  • В определенных ситуациях не нужно посещать банк лично. Достаточно будет позвонить по номеру горячей линии. Операторы самостоятельно внесут данные в систему.
  • Заявление могут принять только от человека, который вносил деньги. С собой нужно иметь паспорт.
  • Если деньги уже перечислили в другой банк, то подавать претензию нужно именно там.
  • Для написания заявления необходимо предоставить удостоверение личности и чек, подтверждающий перевод.
  • Чтобы работники банка могли уточнить информацию, нужно рассказать им все сведения о платеже.
  • Каждому документу присваивают личный код. На третий день после заполнения претензии пользователю пришлют этот номер.

Банковское учреждение рассматривает претензию на протяжении 30 дней.

Проблемы с банкоматом

Иногда возникают ситуации, когда терминал принимает купюры, но деньги не зачисляет. Если у вас остался подтверждающий чек, то нужно взять паспорт/другое удостоверение личности, и обратиться в отделение банка. Там составить претензию в письменном виде. Такой документ обрабатывается в течение 2 недель.

В данной ситуации сотрудник банка уточняет номер карты отправителя и получателя, а также банк, куда переводились деньги. Если операция происходила между счетами одного финансового учреждения, то перемещение средств легко отследить. В случае с межбанковскими транзакциями необходимо лично проверить указанные реквизиты.

Чаще всего переводы задерживаются из-за профилактических работ, во время которых регулируется операционная система банкомата. Также устройство может не работать из-за технических неполадок.

В заявлении нужно указать следующую информацию:

  • дата и место проведения операции;
  • время перевода;
  • внесение наличных или безналичный платеж;
  • контактные данные;
  • размер перевода.

Если часть денег зачислили, то нужно записать остаток суммы.

Когда клиент сделал перевод, а деньги не приходят на карту Сбербанка, он может обратиться в филиал организации. Там предъявить документ, подтверждающий личность, и написать соответствующую претензию.


Еще никто не написал комментариев.

Написать комментарий

Я прочитал и согласен с Условия соглашения

Рекомендуемые статьи:

Защита карты Сбербанка от мошенников

Защита карты Сбербанка от мошенников

За последнее время количество операций по незаконному списыванию денег увеличилось, поэтому держател..
0   27
Что делать, если заканчивается срок действия карты Сбербанка

Что делать, если заканчивается срок действия карты Сбербанка

Для начала, озвучим несколько важных моментов. Пластик, у которого вышел «срок годности» – это далек..
0   65
Чем грозит неуплата кредита

Чем грозит неуплата кредита

Из сегодняшней статьи узнаете, чем заемщику грозит неуплата кредита. Ведь просрочки по выплатам – до..
0   32
Какие банки не проверяют кредитную историю

Какие банки не проверяют кредитную историю

Чтобы перестраховаться на случай возможной просрочки и не испортить себе финансовую репутацию, лучше..
0   33