Как разблокировать кредитную карту Сбербанка

Почему Сбербанк может заблокировать кредитную карту и как ее разблокировать? К сожалению, подобные вопросы приходится задавать многим клиентам этой организации. Чтобы этого не произошло, важно знать и четко соблюдать правила пользования кредиткой, а при возникновении проблемы иметь под рукой инструкцию для ее решения. Читайте этот материал до конца, и вы будете точно знать, что делать в случае блокировки. Но сначала несколько слов о том, почему банк может принять решение о приостановке операций по карточному счету.

Причины блокировки карты

До того, как начать процесс разблокировки карты, нужно выяснить, по каким причинам Сбербанк применил процедуру блокировки. Это важный момент, так как разные ситуации предполагают разный порядок возобновления доступа к счету. Во многих случаях устанавливаются определенные временные рамки, в течение которых карта будет разблокирована.

Блокировка может быть самостоятельной (если ее инициировал сам клиент) или принудительной (если это было сделано сотрудниками кредитной организации).

Карту может заблокировать и электронная система Сбербанка. Например, в случае троекратной ошибки при введении PIN-кода в банкомате. Такую блокировку снять несложно. Для этого необходимо обратиться в офис финансовой организации с паспортом или позвонить в колл-центр. Срок выполнения запроса обычно занимает не более 24 часов.

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка

Еще раз отметим, что сроки восстановления доступа к счету на карте и способ решения проблемы зависит исключительно от причин, по которым эта проблема возникла. Поговорим подробнее о каждом случае.

Разблокировка карты по номеру телефона

Пользователи карт Сбербанка прекрасно знают, что в случае потери или кражи пластикового носителя следует немедленно обратиться в ближайший офис и заблокировать карту. Это необходимо, чтобы злоумышленники не успели снять деньги со счета. Затем потребуется написать заявление на перевыпуск карты. В зависимости от ее категории и вида новый пластик можно получить сразу (в течение 20-30 минут) или через несколько рабочих дней. На перевыпуск некоторых премиумных карт или карт с индивидуальным дизайном может потребоваться больше времени ― до двух-трех недель. В любом случае вам придется указать причину блокировки и заказа новой карты (утеря, кража и пр.), а также заплатить определенную сумму.

Еще один способ разблокировать кредитную карту Сбербанка ― позвонить на горячую линию. Правда, это помогает далеко не в каждой ситуации. Просто наберите номер колл-центра и задайте вопрос оператору, можно ли в вашем случае восстановить доступ к счету таким образом. Если подобный вариант возможен, просьбу о разблокировке выполнят и по телефону, но только после процедуры идентификации личности (ФИО, паспортные данные, кодовое слово и т. д.).

Отметим, что Сбербанк четко регламентирует ситуации, когда происходит блокирование карт и каким образом пользователь может отменить эту операцию. Подробную информацию об этом можно найти на официальном сайте sberbank.ru.

Личное посещение отделения банка

Если вы в точности соблюдали все договорные обязательства перед кредитором и не чувствуете за собой никакой вины, смело обращайтесь в Сбербанк и выясняйте причину блокировки. Для этого можно использовать все те же способы: явиться в отделение лично или позвонить в колл-центр. При посещении офиса потребуется предъявить паспорт и написать заявление.

Если карта была заблокирована по ошибке, операционисты в отделении быстро это исправят. То же самое сможет сделать оператор горячей линии.

Иногда доступ ограничивается по причине предоставления клиентом ошибочной или заведомо ложной информации при заполнении персональных данных. Такие действия квалифицируются как правовое нарушение, и, если сотрудники банка обнаружат их, они тут же заблокируют или полностью аннулируют карточный продукт. В таких случаях именно вопрос придется решать непосредственно с представителями кредитной организации в индивидуальном порядке.

С помощью интернета

Выше мы писали, что если блокировка произошла по ошибке, разблокировать кредитную карту Сбербанка можно с помощью звонка на горячую линию. А можно ли сделать это без посещения офиса и без звонка, через интернет? К сожалению, нет.

Сбербанк предлагает своим клиентам одну из самых удобных систем интернет-банкинга. Пользователи могут выполнять в удаленном режиме любые операции по картам: переводить средства, оплачивать товары и услуги, регулярно отслеживать баланс и передвижения по счету ― все, что угодно, только не разблокирование.

Внимание: восстановление доступа к счету на кредитке через онлайн-сервисы невозможно!

Эту информацию Сбербанк неоднократно доносит своим клиентам как на этапе оформления карты, так и в дальнейшем. Такой вариант могут предлагать только мошенники, чтобы воспользоваться вашими средствами. Они могут звонить или присылать сообщения примерно такого содержания: «Ваша карта была заблокирована. Чтобы разблокировать счет, сообщите нам PIN-код или номер».

Главное в таких ситуациях ― не вступать в контакт с преступниками. Необходимо безотлагательно позвонить на горячую линию и уточнить, действительно ли счет был заблокирован, или проверить наличие доступа к нему в ближайшем банкомате Сбербанка. Обычно оказывается, что с картой все в порядке.

Как разблокировать карту, если она с просрочками

Если клиент пропустил сроки оплаты по долговым обязательствам, его карта стопроцентно будет заблокирована банком. В этом случае способ решения вопроса только один ― как можно быстрее погасить долги. Только после оплаты всей суммы и восстановления баланса на счету произойдет автоматическая разблокировка.

В таких ситуациях финансовые эксперты советуют все-таки связаться с сотрудниками банка по телефону, чтобы не оставить сомнений относительно причин ограничения доступа.

Что касается кредиток других российских финансовых структур ― Альфа-Банка, Банка Tinkoff, ОТП-банка, Россельхозбанка и пр., алгоритм их блокировки точно такой же ― звонок в контактный центр или личный визит в отделение с паспортом и пояснением, почему необходима блокировка. Вернуть доступ к средствам на карте, заблокированной по инициативе пользователя, можно только после ее перевыпуска, об этом всегда нужно помнить.

Что касается причин блокирования карт электронной системой или сотрудниками банков, то и здесь правила во всех финансовых учреждениях РФ аналогичны правилам, установленным в Сбербанке.

Итак, теперь вы знаете, как разблокировать кредитную карту Сбербанка. Если это случилось, не откладывайте решение проблемы надолго: сразу выясните причину и уже дальше действуйте по обстоятельствам.