Пакет услуг Максимум от Альфа-Банка

Пакет «Максимум» от Альфа-Банка включает широкий выбор возможностей, в том числе удобную онлайн-оплату товаров и услуг, переводы на другие карты и счета, снятие наличности и т. д. Давайте подробно рассмотрим это популярное предложение ― его условия, особенности, тарифы, плюсы и минусы.

Пакет услуг «Максимум» от Альфа-Банка: возможности

Данная программа обеспечивает клиентам широкий функционал для доступного и удобного пользования банковскими продуктами, среди которых:

• выгодное размещение средств на картах и счетах;
• возможность персонального обслуживания во всех отделениях Альфа-банка и других российских банков;
• высокие ставки по вкладам/депозитам;
• возможность подключения к бонусной программе Alfa Miles для любителей путешествий;
• бесплатное снятие наличных в банкоматах за пределами РФ;
• бесплатные переводы в долларах США, евро и другой иностранной валюте;
• бесплатные переводы на сумму до 5 млн руб. (или эквиваленте этой суммы в других денежных единицах) без посещения банка.

Служба поддержки

По всем вопросам клиенты Альфа Банка могут обращаться на круглосуточную горячую линию по телефону 8(800) 200 00 00. Свободный оператор мгновенно поднимет трубку, проконсультирует, поможет решить любые проблемы, в том числе:

• поможет провести платеж, внутренний или межбанковский перевод и другие операции;
• подключит и активирует новые опции и приложения;
• оформит заказ на транспортировку наличности по указанному адресу и т. д.

Если какой-то вопрос находится вне компетенции или обязанностей оператора, он сообщит клиенту контактные данные уполномоченных сотрудников банка.

Индивидуальное консультирование

Пакет услуг Максимум от Альфа-Банка включает не только доступ к многочисленным сервисам, но также индивидуальное консультирование. При необходимости клиент имеет право обратиться к специалистам или руководителю любого отделения банка на территории РФ, ему будет уделено должное внимание и полноценное персональное обслуживание. Компетентные сотрудники проведут транзакции по счетам, окажут консультационную помощь в размещении и планировании средств, предоставят текущую информацию. Все входящие в пакет функции доступны во всех отделениях Альфа-Банка независимо от региона, в котором находится клиент.

Дополнительные сервисы

Если раньше клиентам достаточно часто приходилось лично посещать офис банка, то сегодня все изменилось: большинство операций по счетам и картам доступны в режиме онлайн, в любое время дня и ночи. А в случае возникновения ситуации, требующей вмешательства или помощи сотрудника банка, (например, подтверждения перевода на крупную сумму), всегда можно позвонить в call-центр или персональному менеджеру.

Связаться с персональным менеджером можно несколькими способами:

• через банк SMS «Альфа-Чек»;
• при помощи программы «Альфа-Клик»;
• через мобильный банкинг;
• через другие клиентские сервисы для дистанционного обслуживания и связи.

Пакет Максимум Плюс

Расширенный пакет «Максимум Плюс» включает дополнительные возможности и преференции по сравнению с базовым пакетом «Максимум». Так, пользователь может оформить сразу несколько пластиковых карт с выгодной системой бонусов, кешбэком и другими интересными «фишками»:

• Aeroflot MasterCard;
• Виза Black Platinum;
• Priority;
• МастерКард Black Edition;
• МастерКард Cash-Back.

Каковы преимущества этого предложения и почему стоит выбрать именно «Максимум Плюс»?

Карта «Аэрофлот» ― замечательное предложение для тех, кто часто путешествует по миру. С ней можно зарабатывать бонусные мили и затем тратить их на покупку авиа- и железнодорожных билетов, бронирование трансфера и номеров в отелях по всему миру, оплаты такси, аренды авто и пр. В проекте принимают участие 380 авиакомпаний.

Многочисленные скидки и бонусы предлагаются также пользователям программ «Мир Привилегий» и «Бесценные города». По некоторым другим картам, в числе которых Виза Black Platinum, предоставляются услуги защиты покупок и более продолжительный срок гарантийного обслуживания.

В случае кражи или утери карт тарифного пакета «Максимум Плюс» перевыпуск пластика производится в экстренном режиме ― в течение двух суток.

Планирование финансов

Перечислим условия использования дебетовой карты «Максимум» Classic:

• бесплатное снятие наличных средств во всех банкоматах за пределами России;
• 20 % скидки на услуги туроператоров;
• помощь в планировании маршрутов и финансов.

Помимо этого, пользователи пакета услуг «Максимум» от Альфа-Банка имеют возможность хранить средства на счетах в разных денежных единицах. К любой карте, которая обслуживается в рамках данной программы, можно подключить функцию мультивалютности, что очень удобно для тех, кто часто путешествует или выезжает за рубеж в командировки. Открыть валютные счета можно в любом офисе финансовой организации, мобильном или онлайн- банке, а также через колл-центр.

Особенности переводов

Бесплатные переводы между своими счетами или на счета других клиентов Альфа Банка могут быть осуществлены:

• через интернет-банкинг;
• через мобильный банк;
• в отделении.

Существует ограничение на исходящие операции ― до 600 тыс. руб. При возникновении вопросов относительно переводов и конвертации средств по льготному биржевому курсу пользователь может обратиться к персональному менеджеру, который окажет помощь. Опция доступна в рабочие дни с 09:00 до 17.00 по московскому времени.

Лимиты

Для пользователей программы «Максимум» Альфа-Банк установил лимиты на снятие наличных в банкоматах:

• до 600 тыс. руб. в сутки;
• до 3 млн. руб. в мес.

В кассах банка можно обналичивать средства без ограничений. Если планируется снятие крупной суммы, необходимо заранее предупредить об этом сотрудников соответствующего отделения. Сделать это можно из личного кабинета онлайн-банка не выходя из дома.

В рамках программы предлагается особая услуга для предпринимателей ― как юридических лиц, так и ИП. За такими клиентами закрепляется персональный менеджер, который, помимо решения текущих вопросов, может оказать помощь в финансовом планировании и разработке стратегии по всем направлениям бизнеса, грамотном распределении и контроле средств на разных счетах и картах.

Процедура планирования включает:

• анализ личных предпочтений и потребностей каждого клиента;
• определение главных задач валютного портфеля клиента;
• выбор оптимальных финансовых инструментов;
• контроль рабочего процесса.

Страхование

Система страхования призвана нивелировать риски как финансовой организации, так и ее клиентов. Согласно действующему законодательству, при наступлении страхового случая производится выплата компенсаций в первую очередь физическим лицам, во вторую очередь — юрлицам и ИП. В случае отзыва лицензии или банкротства финансовой организации клиент получает полную сумму вклада, но не больше 1,4 млн руб. по всем картам и счетам, хранящимся в одном банке. Страховые выплаты в одном учреждении не влияют на сумму компенсации в другом банке для того же пользователя. При наличии у клиента кредита в этом же банке сумма долга будет удержана из компенсационной выплаты.

Валютные вклады конвертируются в рубли по курсу ЦБ на момент наступления страхового случая. С начала 2019 г. система страхования распространится на малый и микробизнес.

Стоимость обслуживания

Доступность обслуживания ― один из важнейших факторов, влияющих на выбор того или иного тарифного плана. Вот несколько условий, при которых плата за обслуживание не взимается:

1. Сумма ежемесячной оплаты картой товаров и услуг составляет от 50 тыс. руб.
2. Суммарный остаток на всех счетах клиента составляет от 3 млн руб.
3. Участник зарплатного проекта получает на карту Альфа Банка зарплату в размере более 250 тыс. руб.

Для бесплатного предоставления отдельных услуг в рамках пакета «Максимум» во внимание берут все те же показатели ― остаток на счете и активное использование карты при оплате покупок.

Подключить пакеты услуг от Альфа-банка «Максимум» и «Максимум Плюс» можно в любом отделении, с помощью операторов горячей линии, мобильного или интернет-банкинга. При желании можно в любой момент перейти на другую программу обслуживания.