Кредитный специалист: должностные обязанности

Из этой статьи узнаете, чем занимается кредитный специалист, и какие на нем лежат должностные обязанности.

Чем занимается кредитный специалист

Название профессии в данном случае говорит само за себя. Специалист в этой области занимается информированием граждан касательно кредитов. Такие сотрудники чаще всего работают в банковских учреждениях, однако иногда они находятся в филиалах финансовых компаний, размещенных в магазинах, которые продают товары в рассрочку. К примеру, довольно часто кредитные специалисты работают в торговых точках, которые реализуют различную бытовую технику.

В любом случае, где бы ни работал специалист по кредитам, его задача обозначена максимально четко – объяснить клиенту, почему оформление ссуды является выгодным вариантом, а также оказать непосредственную помощь в процессе оформления кредита.

Основные требования к кандидату

Далее рассмотрим основные требования, которые выдвигаются к кандидату на должность кредитного специалиста:

• Человек должен иметь профильное высшее образование (либо среднее профессиональное), а также опыт работы в данной сфере не менее 3 лет.
• Специалист по кредитам находится в подчинении у руководителя отдела финансового учреждения. Это актуально и для тех ситуаций, когда место работы кредитного специалиста находится за пределами банка. Если отделение финансовой компании большое, тогда в нем может быть начальник кредитного отдела. Если таковой имеется, тогда специалист по кредитам подчиняется непосредственно ему.
• Все что связано с приемом на работу, увольнением и некоторыми другими приказами, которые связаны с профессиональной деятельностью специалиста по кредитам, находится под контролем его непосредственного начальника.
• Кредитный специалист имеет право на подпись – он подписывает документы, которые имеют место при формировании отчетов и в процессе оформления ссуд.

Нормативная база специалиста по кредитам:

• внутренний устав финансовой организации;
• должностная инструкция и трудовое соглашение;
• законодательство РФ;
• приказы, нормативы и положения, а также другая документация, связанная с кредитованием граждан и ведением банковской деятельности.

Какие личные качества важны в кандидате

Для того, чтобы работа кредитного специалиста была максимально продуктивной и эффективной, он должен обладать следующими личностными качествами:

1. Внимательность.
2. Коммуникабельность.
3. Способность быстро фокусироваться на новой задаче.
4. Тактичность и вежливость в процессе общения с людьми.
5. Опрятный внешний вид.
6. Отсутствие татуировок и пирсинга на тех участках тела, которые невозможно прикрыть при помощи одежды.
7. Стрессоустойчивость и умение держать себя в руках даже в процессе общения с «проблемным» клиентом.
8. Пунктуальность.
9. Честность.
10. Умение четко формировать свои мысли и доносить собеседнику свою мысль.
11. Активность.
12. Целеустремленность.

Знания, которыми должен обладать кредитный специалист

Кредитный специалист должен знать:

1. Как составляются отчетности и другая сопутствующая документация.
2. Как работать с программами, которые используются для оформления и выдачи ссуды клиенту.
3. Психологические аспекты, которые связаны с «правильным» общением с клиентами.
4. Как составляется и оформляется кредитное соглашение.
5. Регламент операции по выдаче займа.

Обязанности

На плечах специалистов по кредитам лежат следующие функции:

1. Оформление кредитного соглашения и «продажи» сопутствующих услуг, в соответствии с существующими положениями и нормами.
2. Консультирование клиентов касательно любых вопросов, касающихся кредитов.
3. Формирование отчетов для руководства.

Теперь перейдем к рассмотрению должностных обязанностей кредитных специалистов. Они обязаны:

1. Максимально оперативно оповещать начальство о случившихся ошибках и возникновении форс-мажорных ситуаций.
2. Взаимодействовать с клиентами, заинтересованными в оформлении кредитов, и запрашивать у них все необходимые для этого документы.
3. Снимать копии с документов.
4. Заверять подлинность предоставленных клиентом бумаг.
5. Оформлять кредитки на основании нормативов.
6. Вносить данные в ПК.
7. Следить за тем, чтобы в документации по оформлению ссуды не было допущено ошибок и исправлений.
8. Передавать оформленные бумаги администрации финансовой компании.
9. Должным образом хранить всю имеющуюся документацию.
10. Общаться с клиентами максимально вежливо и отвечать на все интересующие их вопросы до тех пор, пока вопросов не останется.
11. Соблюдать распорядок, установленный внутри банковского отделения.
12. Соответствовать установленному дресс-коду.
13. Соблюдать технику пожарной охраны и безопасности.

Права эксперта по кредитованию

Теперь рассмотрим права кредитного специалиста. Итак, такой работник имеет право:

1. Не приступать к началу выполнения своих прямых обязанностей, если для этого не созданы необходимые условия.
2. Просить помощь у начальства в случае возникновения противоречивых вопросов с клиентами.
3. Подписывать документацию, находящуюся в рамках его компетентности.
4. Просить повышения в должности посредством улучшения собственной квалификации.
5. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетентности.
6. Запрашивать документы и информацию, которые могут быть пригодны для выполнения его прямых обязанностей.
7. Вносить собственные предложения, направленные на улучшение качества работы организации, выдающей кредиты.

Ответственность

Следует понимать, что кредитный специалист несет ответственность за свои действия. Если с его стороны будут нарушены какие-либо пункты из должностной инструкции или законодательства, он должен будет понести наказание. Его степень зависит от тяжести проступка. Итак, специалист по кредитам будет нести ответственность за:

1. Порчу имущества финансового учреждения.
2. Отказ от выполнения своих прямых обязанностей.
3. Допущенные ошибки профессионального характера.
4. Неподобающее, хамское обращение с посетителями банка.
5. Порчу репутации финансовой компании.
6. Предоставление заведомо ложной информации клиентам и начальству.
7. Нарушение внутреннего распорядка организации.
8. Несоблюдение техники безопасности, в том числе пожарной.
9. Появление на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в неряшливом виде.

Преимущества и недостатки профессии

Как и любая другая профессия, профессия кредитного специалиста имеет свои плюсы и минусы. Предлагаем вашему вниманию таблицу, в которой занесены основные преимущества и недостатки данной профессии.

Теперь вы знаете, чем занимаются кредитные специалисты, что входит в их должностные обязанности, и какая ответственность на них лежит.